互联消费者：塑造银行业的未来发展

银行在未来将运作于无形

为与走在前沿的互联消费者保持步伐一致，银行迫切需要迎合以移动为先的客户，在客户旅程中提供崭新无缝、简单、无处不在的银行服务体验。

到2030年，80% 的传统金融企业将不复存在，尚未转型的传统银行将落于人后。数字化趋势驱使银行加快转型。而创新技术将如何革新银行业的面貌？

银行通过数字化前所未有地与消费者的生活紧密连系。智能银行为客户开创充满无限可能的新世界，越来越多地采用数字技术，包括人工智能、大数据分析、区块链、聊天机器人和开放式API，其创新策略以客户为中心，创造个性化的银行体验，收集更敏锐的客户洞察增加向上及交叉销售的机会。

银行正在通过移动银行服务、e-KYC、多功能电子钱包、快速支付系统、虚拟助手等从传统基于分行的服务转型为端到端的数字服务。这使客户随时随地实时访问银行服务，而无需亲身到银行办理。

随着不断扩大的商业市场和遍布全球的金融交易，未来跨境支付将与本地支付同样便利，只需几秒钟完成。借助SWIFT全球支付创新技术，其独特的平台能安全地以高度透明的方式，实时查看在世界任何地方的支付交易状况。

未来银行将采用开放式银行策略，将银行服务完美融合到消费者生活的每个层面。银行专注于建立基于API的创新互联服务生态系统，及以客户为核心的整体数字平台，以增强客户体验，缔造更个性化和高度互联的银行体验。

作为可靠的数字化转型合作伙伴，电讯盈科企业方案将多变的消费者和市场需求，与我们的创新技术和行业专业知识相结合。我们经验丰富的团队可协助金融监管机构、传统银行和虚拟银行汇聚数字技术，革新客户体验，通过开放式API集成和数字生态系统增强服务产品。