客户服务随着技术的发展而不断改变。智慧型企业需要可靠的系统来实现最佳客户体验，并确保服务团队拥有足够资源来提供无误差的实时交流，使客户满意。联想电讯盈科企业方案开发的高度安全、基于云的实时聊天系统，使企业能够轻松提高客户服务水平。

此实时聊天系统兼容移动网络或应用程序，是一种实时、直接写入、基于语言的在线消息的互联网通讯工具，配合客户服务工作全流程，可以支持客户服务代表同时与多个客户沟通。